Delivery

配送と返品

配送方法、お届けまでの日数、注文の追跡、返品条件など、知っておくべきことをまとめました。

配送可能地域

Hot Sauce Emporiumは、対応地域への配送をサポートしています。配送の可否やオプションは、ご注文時にご入力いただく配送先住所に基づいて表示されます。

配送方法とお届け時間

注記：お届け予定は目安です。通関手続き、休日、遠隔地への配送などにより変わる場合があります。

配送料金

配送料金は以下によって異なります：

• お客様の配送先
• 荷物の重量とサイズ
• 選択された配送方法

正確な配送料金は、ご購入前にチェックアウト画面で計算・表示されます。無料配送キャンペーンがある場合も、チェックアウト画面に表示されます。

ご注文の処理について

• ご注文はお支払い確認後、審査が行われます。処理時間は商品や注文件数により異なる場合があります。
• ご注文完了後、確認メールをお送りします。
• 商品発送時に、追跡情報を記載した発送通知メールをお送りします。

ご注文の追跡

商品発送後、以下の方法でご注文を追跡いただけます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクをメールでお送りします
• マイオーダー — アカウントにログインしてリアルタイムで追跡できます
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、ご注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスをご利用いただけます

関税と輸入諸税

海外からのご注文について：

• お客様の国の規制に応じて、関税、税金、手数料が適用される場合があります。
• これらの費用は受取人の負担となり、商品価格や配送料には含まれません。
• ご注文の前に、お住まいの国の通関規制をご確認ください。

配送に関する問題

荷物が遅れている場合は？

天候、通関手続き、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。お見積もりの期間内に荷物が届かない場合は、ご注文番号を添えて support [at] snackpopai.shop までメールにてお問い合わせください。

荷物が紛失または破損した場合は？

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と調査を行い、適切な対応をいたします。

注文後に配送先住所を変更できますか？

発送前であれば住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く support [at] snackpopai.shop までメールでお知らせください。

返品と返金

未使用で元の状態の商品は、所定の返品期間内であれば返品可能です。商品ページやチェックアウト画面で表示される商品固有の条件が適用される場合があります。

返品を開始するには、ご注文番号と返品理由を明記の上、support [at] snackpopai.shop までメールをお送りください。詳細は返金・返品ポリシーをご覧ください。

お困りですか？

配送に関するご質問は、support [at] snackpopai.shop までお問い合わせください。